Comment pouvons-nous
vous aider ?
Commande, livraison, dimensions ou entretien : retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Pulvora et la collection Bubble.
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Commandes
& paiement
Comment passer commande ?
Choisissez votre modèle Bubble, sélectionnez la couleur souhaitée puis ajoutez votre produit au panier. Vous pourrez ensuite renseigner vos informations de livraison et procéder au paiement directement depuis notre site.
Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée lors de votre achat. Elle récapitule les informations principales de votre commande.
Puis-je modifier ma commande après l'achat ?
Si vous souhaitez modifier une information liée à votre commande, contactez-nous au plus vite. Nous vérifierons ce qu'il est encore possible de modifier selon l'état de préparation de celle-ci.
Nous contacter →Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Pour la collection Bubble, la livraison est estimée entre 10 et 15 jours ouvrés. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande une fois celle-ci expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Dès que les informations de suivi sont disponibles, vous pouvez consulter l'avancement de votre livraison depuis notre espace de suivi.
Suivre ma commande →Pourquoi mon Bubble est-il livré compressé ?
Votre Bubble est soigneusement compressé afin de faciliter son acheminement. Ce conditionnement permet de réduire son volume pendant le transport. Une fois reçu, retirez simplement son emballage et laissez-le reprendre progressivement sa forme.
Mon canapé n'a pas immédiatement sa forme définitive, est-ce normal ?
Oui. Le Bubble ayant été compressé pour son transport, ses volumes peuvent nécessiter un certain temps pour se remettre progressivement en place après le déballage.
La collection
Bubble
Quels sont les différents formats disponibles ?
La collection Bubble est disponible en trois formats :
Combien de couleurs sont disponibles ?
Bubble est proposé en 13 teintes, des nuances naturelles aux couleurs plus affirmées. Vous pouvez sélectionner directement votre couleur préférée sur la fiche du modèle choisi.
Quel modèle choisir pour mon intérieur ?
Le fauteuil de 130 cm convient particulièrement aux espaces plus compacts ou en complément d'un salon. Le modèle 206 cm offre un format intermédiaire de 2/3 places, tandis que le modèle 252 cm est pensé pour les espaces plus généreux.
Nous vous recommandons de mesurer votre espace avant de passer commande, en tenant également compte de l'accès jusqu'à la pièce de destination.
Quelle est la matière du Bubble ?
Bubble est habillé d'un tissu texturé au relief subtil, choisi pour accompagner ses volumes généreux et ses formes arrondies.
Retours
& assistance
Puis-je retourner ma commande ?
Les conditions et modalités applicables aux retours sont détaillées dans notre politique de remboursement. Nous vous invitons à la consulter pour connaître les conditions applicables à votre commande.
Consulter la politique de retour →Que faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Contactez notre équipe en précisant votre numéro de commande et en décrivant votre demande aussi précisément que possible. Cela nous permettra de vous accompagner plus rapidement.
Contacter notre équipe →Sous combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Notre équipe fait son maximum pour répondre aux demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
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